Zapp!

Um best-seller , que j� encantou mais de 1,5 milh�o de pessoas, atrav�s de sua f�bula contempor�nea e inspiradora. Transforma o instrumento mais poderoso em termos de neg�cios hoje o conceito de empowerment de teoria acad�mica em energia revigorante que ampliar� o sucesso de qualquer empresa. Motiva as pessoas para que ven�am desafios cotidianos e melhorem a qualidade, satisfa��o do cliente e produtividade. Este livro tem revolucionado organiza��es no mundo inteiro, introduzindo mudan�as em todos os n�veis, e sua leitura � tamb�m recomendada a empres�rios, pol�ticos, administradores p�blicos, l�deres sindicais e pais. William C. Byham, PhD., � presidente e fundador da DDI Development Dimensions International (EUA), empresa l�der nas �reas de desenvolvimento e treinamento de recursos humanos.